Condiciones generales

- Envíos/Devoluciones.
- Condiciones de Compra.
- Politíca de Privacidad.

Envíos/Devoluciones

Envíamos a toda España (Península, Baleares y Canarias) y Portugal mediante la agencia de transporte RDA Ramoneda y TNT excepto los acumuladores estacionarios y determinados modelos de baterías que pueden ser enviados mediante otras agencias de transporte.

Envíamos al resto de Europa por GLS Spain.

Los precios de nuestra tienda son con el 21% de IVA INCLUIDO. El transporte también está incluido en el precio cuando el destino del envío es la España peninsular.

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de siete días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a TECNOINVER, S.L., empleando para ello el documento de desistimiento en el que se identificará claramente el nombre y la dirección a quien debe envíarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere. TECNOINVER, S.L. se obliga, en virtud de la citada Ley, a devolver el importe integro, sin retención de gastos en un plazo máximo de treinta días. Sera la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.

Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 912 171 261.

También puede enviarnos un correo electrónico a la dirección:

comercial@telebaterias.pt

Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:

TECNOINVER, S.L.

Avenida Estrella del Mar, 16 Bajo C

29630 Benalmádena

La devolución del importe se efectuará mediante abono. Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado. El albarán de entrega o factura emitida por TECNOINVER, S.L. tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: Debe solicitar la devolución contactando por teléfono o correo electrónico con bateriaprofesional.es. En caso de daños causadados por transporte no se admitirán devoluciones que no se comuniquen en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido.

En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a TECNOINVER, S.L. en el plazo de 7 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, TECNOINVER, S.L. se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado una vez recibido y comprobado el estado del producto devuelto.

Condiciones de Compra

Datos de la Empresa

TECNOINVER, S.L.

CIF: B93207157

Avenida Estrella del Mar, 16 Bajo C

29630 Benalmádena

Inscrita en Reg. Mercantil de Málaga, Tomo 4791, Libro 3699, Folio 82, Hoja MA-106208

Todos los pedidos de productos aceptados por bateriaprofesional.es lo son de acuerdo con los siguientes Condiciones generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Precios y Pagos

Los precios que aparecen en la tienda son con el 21% de IVA Incluido. Si se ha registrado desde una zona exenta de IVA, le aparecerá sólo el neto del articulo.

bateriaprofesional.es se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado.

Todas las facturas ó albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en Euros. Aceptamos como medio de pago el ingreso en cuenta o transferencia bancaria, el pago con tarjeta de crédito mediante TPV Virtual Servired secure o mediante contra reembolso (+5% de gastos por parte de RDA Ramoneda).

Determinados articulos sólo admiten como forma de pago la transferencia previa.

El límite aceptado para pedidos contra reembolso es de 400€, para pedidos de cantidad superior es necesaria transferencia prevía.

Para grandes volumenes de compra consultar precio y disponibilidad.

Plazos de entrega y disponibilidad de productos

Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos de la tarifa bateriaprofesional.es se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago o bien desde la aceptación del pedido por parte de bateriaprofesional.es

El compromiso adquirido por bateriaprofesional.es de venta y entrega de la mercancia ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias por lo que bateriaprofesional.es, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles, anunciando en cada producto del plazo de entrega según nuestro stock. No obstante, en caso de rotura de stock del producto/s incluido/s en el pedido, se informará al cliente/usuario del nuevo plazo de entrega previsto y el cliente usuario podrá optar por la aceptación del mismo, o bien por la anulación del pedido.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en los siete (7) días hábiles siguientes a la entrega.

Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

La disponibilidad de los productos mostrada en nuestro catálogo debería reflejar el estado real del producto aunque algunas veces puedan no estar actualizadas en el momento de la compra. No obstante, en caso de falta de stock de algún producto, ésta será notificada vía e-mail al comprador en el plazo más breve posible.

Todos las ofertas serán validas hasta la fecha indicada (en el caso de haberla) o hasta fin de existencias.

Propiedad y riesgo

Todos los productos permanecerán en propiedad de bateriaprofesional.es hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos.

Reclamaciones

En caso de daños causados por transporte no se admitirán devoluciones que no se comuniquen en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido.

No se admitirán reclamacaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail antes de los 7 días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los mismos.

En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de soporte y garantia directas, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos en caso de cualquier reclamación.

Garantía

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años.

La garantía de los productos vendidos por TECNOINVER, S.L., se presta y establece en virtud de lo que dispone la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada.

Los productos ofertados a través de TECNOINVER, S.L. son de primeras marcas y de la mejor calidad. No son productos "B" o de exposición.

Los productos que TECNOINVER, S.L. oferta son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo indicación expresa, en la que se comunicaría al cliente que el producta ha sido examinado o que se ha procedido a un control rutinario. En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 9 y siguientes de la mencionada ley.

La responsabilidad de TECNOINVER, S.L. por faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien. El Cliente deberá informar a TECNOINVER, S.L. de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma.

Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas. En virtud de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece (art. 1), considerando estos bienes como "los bienes muebles corporales destinados al consumo privado" (art. 1). Por tanto, como establece el artículo 4 de la mencionada ley sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador: "El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato." En todo caso, TECNOINVER, S.L. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será valida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes. El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega.

Anulación de garantías

- Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit, componente o producto.

- Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un equipo.

- Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa de TECNOINVER, S.L. ó del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit o producto) distribuidos por bateriaprofesional.es. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de bateriaprofesional.es.

Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por bateriaprofesional.es., así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.

Hoja de reclamaciones

De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa.

Jurisdicción

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Política de Privacidad

TECNOINVER, S.L. a continuación describe la politica sobre privacidad de la información de "bateriaprofesional.es".

1. Información Proporcionada o Recabada por TECNOINVER, S.L.

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